الأسئلة الشائعة

إجابات مباشرة على أكتر الأسئلة اللي توصلنا قبل الطلب وبعده. لو سؤالك مش موجود هنا، تواصلي معنا عبر قنوات خدمة العملاء.

عن المنتجات

إزاي أختار المقاس المناسب؟

استخدمي جدول المقاسات في صفحة "دليل المقاسات"، وقارني قياساتك (الطول والعرض وطول الكم) بالجدول قبل إتمام الطلب.

إزاي أعتني بالعباية بعد الاستلام؟

راجعي صفحة "تعليمات العناية والغسيل" — الغسيل اليدوي أو بالبخار، وتجنّب العصر، يحافظان على شكل القماش لفترة أطول.

هل كل الألوان والمقاسات متاحة دائمًا؟

التوفر الفعلي يظهر مباشرة على صفحة كل منتج، ويختلف حسب الكمية المتبقية في المخزون.

عن الطلب والدفع

إيه طرق الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وتابي للدفع بالتقسيط.

هل الشحن مجاني؟

الشحن مجاني على الطلبات فوق 500 ريال، ويُطبَّق تلقائيًا عند إتمام الطلب.

عن الاستبدال والاسترجاع

هل أقدر أستبدل أو أسترجع العباية؟

العبايات المفصّلة حسب الطلب لا تُستبدل ولا تُسترجع إلا في حالات محددة (عيب مصنعي أو خطأ في التسليم)، خلال 48 ساعة من الاستلام. التفاصيل الكاملة في صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع".